Retur av varer
Bruk returskjemaet når du ønsker å returnere varer til KCL. Skjemaet er aktivt og kan fylles ut direkte på skjermen. Klikk i ønsket felt, fyll inn nødvendig informasjon og bruk tabulatortasten for å gå videre til neste felt. Når skjemaet er ferdig utfylt, skriver du det ut og legger det sammen med varene som sendes inn. Skjemaet kan også lagres på egen PC ved å velge «Fil» og «Lagre som».
Alle returer må sendes som Bedriftspakke dør-dør, eventuelt med Bring Cargo ved større sendinger. Returvarer sendes til KCL, Tverrmyra 7B, 3185 Skoppum. KCL aksepterer ikke retur av varer som er eldre enn 30 dager, eller returvarer uten utfylt returskjema. I slike tilfeller vil varene bli sendt tilbake til kunden.
Husk å fylle inn avsenderinformasjon, kontaktperson, dato, e-post og telefonnummer, samt informasjon om varen(e) som returneres: antall, Alfa/KCL varenummer, årsak til retur eller merknad og ordrenummer. KCL forbeholder seg retten til å beregne gebyr på varer med skadet eller tilgriset emballasje. Deler som har vært forsøkt montert, elektroniske deler med brutt emballasje og skaffevarer tas ikke i retur.
Vi henviser til våre returbestemmelser i våre salgs- og leveringsbetingelser pkt. 8.
Reklamasjon/service skjema
Bruk reklamasjonsskjemaet når du skal reklamere på en vare kjøpt hos KCL. Skjemaet er aktivt og kan fylles ut direkte på skjermen. Klikk i ønsket felt, fyll inn nødvendig informasjon og bruk tabulatortasten for å gå videre. Når skjemaet er ferdig utfylt, skriver du det ut og legger det sammen med varen som sendes inn. Skjemaet kan også lagres på egen PC ved å velge «Fil» og «Lagre som».
Alle felter i reklamasjonsskjemaet må fylles ut for at reklamasjonen skal kunne behandles. Oppgi avsenderinformasjon, kontaktperson, e-post og telefonnummer, samt informasjon om varen det reklameres på, som fabrikat, serienummer, varenummer, kjøpsdato, faktura- eller pakkseddelnummer og årsak til reklamasjonen.
Skjemaet skal sendes sammen med delen det reklameres på. Nederst i skjemaet står det hvor produktet skal sendes. Reklamasjoner sendes til KCL Verksted v/ Steinar, Nils Hansens vei 2A, 0666 Oslo. Unntaket er slitedeler bil og hydraulikkprodukter, som skal sendes til Tverrmyra 7B, 3185 Skoppum. For slitedeler bil må registreringsnummer fylles ut.